Cada vez mais empresas de todo tamanho e seguimento têm buscado ser mais competitivas. O BPM (Business Process Management) vem ao encontro desse objetivo, permitindo a eliminação de etapas manuais, transformando e aperfeiçoando os processos com redução de tempo e de custos. O BPM proporciona qualidade e melhoria contínua com medição da performance, prontidão para mudanças, segurança, visibilidade e uso de melhores práticas nos processos de negócios, destacando assim, o diferencial de uma empresa que tem como foco o seu cliente. Como parte do BPM, o BPMN (Business Process Modeling Notation) modela e representa graficamente os processos de negócio do empreendimento.